Términos y Condiciones de Compra y Envío

Información General

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta los presentes términos y condiciones. Recomendamos leer cuidadosamente esta información antes de efectuar cualquier pedido.

Productos y Disponibilidad

Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de que un producto no esté disponible después de realizada la compra, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer una solución, reemplazo o reembolso según corresponda.

Procesamiento de Pedidos

Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago. Los tiempos de preparación pueden variar según la demanda, promociones vigentes o disponibilidad del producto.

Envíos

Ralizamos envíos a las zonas especificadas en nuestro sitio web.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a nuestra empresa, incluyendo condiciones climáticas, alta demanda, problemas logísticos o situaciones de fuerza mayor.

Una vez entregado el paquete a la empresa transportadora, se proporcionará información de seguimiento cuando esté disponible.

Retrasos en la Entrega

No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de mensajería, eventos climáticos, desastres naturales, bloqueos, problemas aduanales o cualquier circunstancia fuera de nuestro control. Sin embargo, brindaremos apoyo para el seguimiento y localización del pedido.

Paquetes Perdidos o Dañados

Si el cliente recibe un paquete dañado o detecta que el pedido no ha sido entregado dentro de un plazo razonable, deberá comunicarse con nosotros dentro de los siguientes 7 días naturales para iniciar una investigación con la empresa transportadora.

Devoluciones y Reembolsos

Las solicitudes de devolución deberán realizarse dentro de los días establecidos por nuestra política de devoluciones. El producto deberá encontrarse en condiciones originales, sin uso y con su empaque completo.

Los reembolsos aprobados serán procesados utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, dentro de los tiempos establecidos por la institución financiera correspondiente.

Errores de Información

Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos, de precios, imágenes, descripciones o especificaciones de productos sin previo aviso.

Limitación de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al valor total pagado por el producto adquirido. No seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de los productos vendidos.

Protección de Datos

La información proporcionada por los clientes será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y utilizada únicamente para procesar pedidos, brindar soporte y mejorar nuestros servicios.

Datos de Contacto

Para cualquier duda, aclaración, solicitud de devolución o seguimiento de pedido, puedes contactarnos a través de:

Empresa: True Performance
Correo electrónico:ventas@trueperformancesupps.com
Teléfono / WhatsApp:55 4082 1572
Horario de atención: 9:00 a 17:00 hora CDMX

Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor desde su publicación.